Внедрение CRM системы

Внедрение CRM системы под ключ

Отдел продаж, как на ладони, теперь вы полностью контролируете своих продавцов. Гарантируем рост продаж, в противном случае - вернем деньги. Заказать внедрение CRM

Вы с этим сталкивались?

Проблемы		Clever
	Нет понимания объема работы, который проделывают менеджеры.		Когда нет системы учета рабочих процессов, нет и понимания, чем заняты менеджеры и какой объем работы они делают. Crm система для бизнеса, b2b и b2c продаж позволяет в моменте понимать, чем занят каждый менеджер, какое количество клиентов он развивает и какое количество касаний с клиентами у него было за любой период.
	Риск воровства клиентской базы менеджерами. Менеджер по продажам уходит и забирает с собой клиентов.		Защита конфиденциальной информации, клиентской базы это одна из самых полезных функций crm для отдела продаж, которую мы предлагаем.
	Нет информации на каком этапе срывается большинство клиентов и почему.		После внедрения CRM системы мы четко понимаем, где слабое место в воронке продаж и оперативно исправляем ошибки, которые приводят к срыву клиентов.
	Качество работы менеджеров тяжело контролировать, кто продает только готовым купить клиентам, а кто борется до конца, даже за самую тяжелую продажу?		Менеджеры часто скрывают свою бездеятельность за хорошими и гладкими отчетами. Сrm для менеджера по продажам это рабочий инструмент, который невозможно обмануть, программа сама покажет, кто из менеджеров действительно предпринимает все возможное, чтобы продать, а кто относится к работе формально.
	Отсутствует адекватное планирование. Невозможно построить взвешенный, реальный, достижимый план продаж.		Полная информации по активности менеджеров внутри программы выводит управление продажами с помощью crm на более качественный уровень. У руководителя есть вся исчерпывающая информация для принятие взвешенных решений и построения плана продаж.

Алгоритм внедрения CRM системы

Аудит

Анализируем текущую ситуацию, процессы, участников и точки контроля. Понимаем, что необходимо изменить, что усилить, а что будет хорошей базой для роста. Каждая сфера индивидуальна, поэтому crm система для бизнеса B2B или B2C продаж будет отличаться, мы учитываем это.

Создание бизнес процесса и его автоматизация

Разработка и внедрение crm системы в отделе продаж подразумевает четкое следование текущему бизнес-процессу продаж в компании. Программа должна повторять действия менеджеров в жизни. Мы прописываем бизнес процессы продаж и затем автоматизируем их в системе.

Обучение

Мы реалисты. Ожидать, что менеджеры просто возьмут и начнут грамотно пользоваться новой программой, не приходится. Нужно обучить сотрудников, дать им правильную мотивацию для работы с программой, объяснить, что crm для менеджера по продажам это инструмент помощи, а не ущемление свободы.

Запуск CRM

Программу не только нужно грамотно настроить, но и запустить - интегрировать телефонию, подключить все смежные системы и виджеты. Crm для отдела продаж выполняет свою функцию только в том случае, когда в ней соединены все инструменты коммуникации с клиентом – телефон, электронная почта, сайт.

Контроль

С появлением нового инструмента для менеджеров, необходимо повысить квалификацию руководителей, чтобы эффективно осуществлять контроль. Мы проводим обучение по управлению продажами с помощью crm, создаем инструкции для руководителей, чек листы и даем рекомендации на какие показатели следует уделить больше внимания.